I. ИСЧИСЛЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА:
1. Гарантийный срок эксплуатации оборудования, для обеспечения работоспособности которого необходимо только подключение штатным кабелем с евро вилкой к однофазной сети электроснабжения (220 В), устанавливается и исчисляется с момента отгрузки оборудования покупателю или его ответственному представителю, на основании товарной накладной (если иное не оговорено в договоре, или приложении к нему).
2. Оборудование, для эксплуатирования которого необходимо одно из перечисленных ниже условий:
- Подключение к 380 В (трехфазной сети электроснабжения);
- Проведение пуско-наладочных работ, по условиям инструкции по эксплуатации.
гарантийный срок эксплуатации оборудования устанавливается только после проведения монтажных и пуско-наладочных работ специалистами специализированной организации, имеющей лицензию на данный вид работ и соответствующий квалифицированный персонал и исчисляется с момента подписания сторонами «Акта ввода оборудования в эксплуатацию».
II. ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗАН:
1. Соблюдать изложенные в руководстве по эксплуатации правила транспортировки, хранения, эксплуатации и технического обслуживания оборудования.
2. Оборудование, для эксплуатирования которого необходимо одно из перечисленных ниже условий:
- Подключение к 380 В (трехфазной сети электроснабжения);
- Проведение пуско-наладочных работ, по условиям инструкции по эксплуатации.
Покупатель обязан обеспечить проведение монтажных и пуско-наладочных работ специалистами специализированной организации, имеющей лицензию на данный вид работ и соответствующий квалифицированный персонал.
3. Обеспечить проведение технического обслуживания оборудования не реже одного раза в месяц в течение всего гарантийного периода. Проведение данного технического обслуживания оборудования должно осуществляться персоналом, имеющим необходимый опыт, для обслуживания такого типа оборудования;
III. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РЕМОНТА ГАРАНТИЙНОГО ОБОРУДОВАНИЯ:
1. Информация, необходимая для оформления гарантийного случая:
- Описание проблемы в письменном виде на почту Вашего менеджера или на общую почту Robotail@bk.ru
- Фотография шильдика, где указаны марка, модель, серийный номер оборудования.
- Акт о вводе в эксплуатацию (если поломка произошла с оборудованием, на которое, по условиям гарантии необходимо оформлять акт)
- Акты о проведении ТО за последние 6 месяцев (если поломка произошла с оборудованием, на которое, по условиям гарантии необходимо осуществлять ТО)
Покупатель обязан обеспечить проведение монтажных и пуско-наладочных работ специалистами специализированной организации, имеющей лицензию на данный вид работ и соответствующий квалифицированный персонал.
2. В случае невозможности ремонта оборудования в месте его установки, доставка оборудования или его части до сервисной службы нашей компании и обратно осуществляется Покупателем за свой счёт (адрес сервисной службы – Ставрополь, проезд Мирный д9);
3. По результатам диагностики, в случае, если выход из строя оборудования произошёл по причине заводского брака, все ремонтные работы будут БЕСПЛАТНЫЕ.
4. В случае, если выход из строя оборудования произошёл по одной из причин, указанных в пункте IV, то ремонтные работы проводятся за счёт Покупателя по предварительному согласованию.
IV. ОТКАЗ ОТ ПРОВЕДЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА:
Продавец может отказать в проведении гарантийного ремонта, или снять с себя дальнейшие гарантийные обязательства при выявлении ниже перечисленных случаев:
1. Невыполнение обязательств, предусмотренных пунктам II настоящей Гарантии;
2. Нарушение сохранности гарантийных пломб или наличия механических повреждений оборудования;
3. Проведение Покупателем ремонта оборудования или его части самостоятельно или с привлечением третьих лиц для проведения таких работ без письменного разрешения Поставщика;
4. Использование оборудования не по назначению или его разукомплектования;
5. Невыполнение требований по эксплуатации оборудования, изложенных в инструкции по эксплуатации или техническом паспорте оборудования;
6. Возникновение недостатков (дефектов) Оборудования вследствие действия (бездействия) персоналом, проводящим техническое обслуживание оборудования;
7. Непроведение ежемесячного технического обслуживания оборудования;
8. Несоблюдение условий эксплуатации оборудования, которые указаны в инструкции по эксплуатации завода-производителя, если не указано иное в руководстве по эксплуатации, то следует руководствоваться следующими параметрами: температурный режим - должен составлять не более +25 гр. С, при влажности не более 60%, электросеть - перебои в работе коммуникаций, отклонение показателей напряжения в эл. сети не должны составлять +- 5% от номинала.
9. Не подлежат ремонту и замене элементы подсветки, предохранители, быстроизнашивающиеся части (сальники, уплотнители, приводные ремни, кнопки, камеры, шлейфы).
