Покупка, оплата, доставка и возврат товара.

Покупка

Покупка товара осуществляется по условиям договора купли-продажи. Договоры достаточно индивидуальны для каждого товара и категории покупателя. Условия уточняйте у менеджера.

Оплата

Мы продаем товары только по предоплате. Если товар в наличии, то производится полная оплата перед отгрузкой, если нет, то возможна предоплата от 50% и доплата оставшейся части после готовности товара к отгрузке.

Оплата производится удобным для покупателя способом - мы работаем со всеми видами оплат. Стоимость товара от вида оплаты не зависит.

Выбранный способ оплаты прописывается в договоре купли-продажи.

Доставка

Доставка осуществляется при помощи услуг транспортных компаний или частным перевозчиком по договоренности.

Возврат

Согласно закону о защите прав потребителя: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

! А это значит, что оборудование приобретаемое для коммерческих целей не попадает под данный закон !

Условия возврата того или иного товара индивидуальны. Все зависит от того - приобретается товар коммерческого типа или же для домашнего использования.

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней по согласованию сторон при условии сохранения его товарного вида и комплектации, при условии, что данный товар приобретался для личного использования.

О возврате товара предназначенного для коммерческого использования или возврат технически сложного товара:

Возврат технически сложного товара, приобретенного дистанционным способом

Продажа технически сложных товаров, перечень которых закреплен Постановлением Правительства от 10.11.2011 № 324. осуществляется по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

При покупке технически сложных товаров указанным выше дистанционным способом нередкими становятся ситуации, в которых потребитель изъявляет желание отказаться от заказанного товара и возвратить оплаченную сумму, как по причине выявления недостатка, так и ввиду несоответствия полученного товара ожиданиям потребителя. Как происходит возврат:

Возврат товара надлежащего качества.

На основание п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (далее – Правила) потребитель, который приобрел технически сложный товар дистанционным способом, в отличие от приобретения аналогичного товара в магазине (офисе), при условии, что сохранены товарный вид, потребительские свойства, вправе отказаться от него в любое время до передачи товара продавцом и потребовать возврата оплаченной стоимости, а после фактического получения товара вправе предъявить аналогичные требования в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Для реализации данного права, предусмотренного п. 21 Правил, потребителю необходимо в установленные Правилами сроки уведомить продавца об отказе. Данное уведомление необходимо оформить в письменном виде (например, в виде претензии) в двух экземплярах, один из которых направить продавцу (например, заказной почтой), второй оставить у себя. Дополнительно свои требования Вы можете продублировать посредствам электронных сообщений.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему уплаченную сумму в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества.

В соответствии с п. 5. ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон) последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными ст. ст. 18 - 24 Закона.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как видно из положений ст. 18 Закона потребитель в праве отказаться от приобретенного дистанционным способом технически сложного товара, однако в данной ситуации законом установлены определенные ограничения на предъявление такового требования. Так в частности при наличие любого недостатка (даже не существенного) потребитель в праве отказаться до истечения 15 дней со дня покупки, а вот по истечение указанного срока только при наличии условий, установленных Законом.

Возврат коммерческого оборудования, приобретенного дистанционным способом:

Взаимодействие между компаниями(юридическими лицами), выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ.В ряде случаев, когда предприятия при закупке продукции действуют в интересах физических лиц, могут вступать в действие нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя». Но в этом случае для возврата необходимо предоставить заявление от гражданина и доказательства, что приобретенное оборудование приобреталось не в коммерческих целях.

Чтобы вернуть товар, юридическое лицо должно иметь одно из следующих оснований:

качество продукции не соответствует указанному в договоре
нарушены условия соглашения;

Если компания-покупатель перестала нуждаться в товаре, вернуть его по своему желанию поставщику она не может.

Согласно статья 476 Гражданского кодекса РФ:

1. Продавец отвечает за недостатки товара,если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Товар, купленный по индивидуальному заказу, возврату не подлежит

Если товар, который был куплен покупателем в результате предварительного индивидуального заказа, перед которым покупатель был ознакомлен с его характеристиками, отвечает требованиям качества и не имеет дефектов, покупатель не имеет права отказаться от его покупки. Даже при условии, что его не устроила покупка.

Возврат товара, приобретенного дистанционным способом, для личных нужд

Возврат товара приобретенного для личных нужд осуществляется согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав потребителей